주문 취소거절하기


상품의 특성 및 쇼핑몰 이용약관, 운영정책에 따라 주문 취소요청을 거절할 수 있습니다. 취소거절된 주문건은 배송중 상태로 변경되어 배송이 계속됩니다.


취소거절 방법

1.관리자 메뉴에 접속합니다.

2.왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 취소관리]를 클릭합니다.

3.취소요청 주문(들)을 마우스로 선택합니다.

4.상단 취소거절 버튼을 클릭합니다.

5.취소거절 후 계속해서 발송할 운송장정보(택배사, 송장번호)를 입력하고 확인을 눌러줍니다.

◦직접배송(화물, 배달) 상품의 경우 운송장정보를 입력할 필요가 없습니다.

◦취소거절 후 바로 발송처리하지 않으려면 택배사는 기타택배를, 운송장번호는 숫자 0을 입력하고 차후 [쇼핑 - 주문관리]에서 다시 발송처리할 수 있습니다.


6.취소거절 완료 알림창이 나타나면 다시 확인을 눌러줍니다.

7.취소거절이 완료되며, 해당 주문은 배송중 상태로 변경됩니다.

참고 : 해당 주문건은 [쇼핑 - 주문관리]에서 다시 찾아보실 수 있습니다.


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