상품의 특성 및 쇼핑몰 이용약관, 운영정책에 따라 주문 취소요청을 거절할 수 있습니다. 취소거절된 주문건은 배송중 상태로 변경되어 배송이 계속됩니다.
취소거절 방법
1.관리자 메뉴에 접속합니다.
2.왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 취소관리]를 클릭합니다.
3.취소요청 주문(들)을 마우스로 선택합니다.
4.상단 취소거절 버튼을 클릭합니다.
5.취소거절 후 계속해서 발송할 운송장정보(택배사, 송장번호)를 입력하고 확인을 눌러줍니다.
◦직접배송(화물, 배달) 상품의 경우 운송장정보를 입력할 필요가 없습니다.
◦취소거절 후 바로 발송처리하지 않으려면 택배사는 기타택배를, 운송장번호는 숫자 0을 입력하고 차후 [쇼핑 - 주문관리]에서 다시 발송처리할 수 있습니다.
6.취소거절 완료 알림창이 나타나면 다시 확인을 눌러줍니다.
7.취소거절이 완료되며, 해당 주문은 배송중 상태로 변경됩니다.
참고 : 해당 주문건은 [쇼핑 - 주문관리]에서 다시 찾아보실 수 있습니다.
